Інструкція з оформлення гарантії: 
 

  1. Крок 1: 

    • перейдіть за посиланням натиснувши ТУТ
    • або відскануйте QR 
    • Потрапивши у Вайбер бот, натисніть кнопку «Отримати гарантію».

  2. Крок 2: Введення інформації про товар

    Фото або введення штрих-кода

    Ви можете надіслати фото штрих-кода з упаковки товару або ввести його вручну.

    Додаткова інформація

    • Місто: введіть назву вашого міста.
    • Телефон: вкажіть номер телефону, зареєстрований у Viber.
    • Email: введіть електронну адресу для зв’язку у разі гарантійного випадку.

  3. Крок 3: Завантаження фото чека

    Надішліть фото чека, на якому чітко видно:

    • дату покупки;
    • назву товару.

  4. Крок 4: Перевірка введеної інформації

    • Бот покаже всі введені дані для перевірки.
    • Для редагування натисніть «Змінити».
    • Якщо все вірно — натисніть «Підтвердити».

  5. Крок 5: Завершення процесу

    «Дякуємо за реєстрацію. Ви успішно відправили дані про покупку. Після перевірки адміністратором дотримання всіх вимог ви отримаєте підтвердження офіційної гарантії в Viber.»

    Залишається лише дочекатися підтвердження від адміністратора.

Умови гарантії на товари для садівництва

Міжнародна обмежена гарантія поширюється на сокири X-Series™ та Norden, копальні інструменти Fiskars Xact™, ріжучі інструменти PowerGear™ X та ножі серії X-Series.

Загальні умови гарантії

Продукція Fiskars виготовляється з використанням сучасних технологій та матеріалів і проходить ретельне тестування. У разі виявлення дефектів матеріалів або виготовлення надається міжнародна обмежена гарантія терміном від 2 до 25 років.

Гарантія діє на території: ЄС, Швейцарії, Норвегії, Австралії, Нової Зеландії, України, Туреччини та Казахстану.

Виключення та обмеження гарантії

Гарантія не поширюється на:

  • комерційне або професійне використання;
  • вироби, які були модифіковані або відремонтовані в неавторизованих сервісах.

Гарантія також не покриває пошкодження, спричинені:

  • нормальним зносом (подряпини, потертості);
  • змінами зовнішнього вигляду без впливу на функціональність;
  • недбалим або неправильним використанням;
  • ударами, падінням або механічними пошкодженнями;
  • неналежним доглядом або зберіганням;
  • використанням агресивних засобів очищення.

Отримання гарантійного обслуговування

Гарантійні звернення подаються протягом гарантійного строку:

  • через Viber-бот (кнопка «Рекламація»);
  • за телефоном: 096 777 00 46;
  • електронною поштою: 5@ifc.kiev.ua.

Звернення має містити ПІБ власника, контактні дані, дату покупки, опис дефекту та дату його виявлення.

У разі схвалення рекламації виріб буде відремонтовано або замінено. Заміна чи ремонт не продовжують початковий гарантійний термін.

Обмеження відповідальності

У межах чинного законодавства Fiskars не несе відповідальності за непрямі або випадкові збитки, втрату прибутку, функціональності, бізнесу чи затримку надання гарантійного обслуговування.